Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của ok565

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhật định kỳHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
ok565 Điều khoản và điều kiện của ok565
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản ra sao

ok565 thu thập thông tin tài khoản ở mức cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch – không nhiều hơn. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hệ thống thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua email hoặc live chat và nêu rõ yêu cầu.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập có xác thực OTP qua số điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời và bạn nhận thông báo ngay để xác minh lại.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn yêu cầu của quy định tài chính hiện hành, sau đó được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và thông báo kết quả trực tiếp về tài khoản của bạn.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản – liên hệ chúng tôi thế nào

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản cụ thể nào – từ quyền tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money – đội hỗ trợ tiếng Việt của ok565 sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần phải tự diễn giải văn bản pháp lý; cứ hỏi thẳng, chúng tôi trả lời rõ ràng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, dùng được cả trên điện thoại. Đặt câu hỏi về điều khoản, nhận phản hồi bằng tiếng Việt không qua dịch máy.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tình trạng tài khoản qua địa chỉ email chính thức của ok565.

Trung tâm trợ giúp

Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tập hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, từ giới hạn tài khoản đến xác minh rút tiền.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng ok565 hay gặp khi đọc điều khoản – từ quyền tài khoản, xác minh giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho người dùng ở những khu vực mà việc sử dụng nền tảng này được phép theo pháp luật địa phương. Nếu không chắc về quy định ở nơi bạn sinh sống, nên tham khảo trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi đều được thông báo trước khi có hiệu lực qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa hay xóa. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và phản hồi trực tiếp về tài khoản của bạn.

Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp thông tin sẽ bị giữ lại chờ xác minh, không bị xử lý tự động.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để xác minh và khôi phục quyền truy cập.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản không được cho mượn, chuyển nhượng hay chia sẻ. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ có thể dẫn đến đình chỉ theo điều khoản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.